Programa de Lealtad: "Explora Colombia y Gana"

Descripción General:

El programa de lealtad "Explora Colombia y Gana" está diseñado para recompensar a los clientes que eligen MPTutum como se plataforma para gestionar y sus experiencias únicas. A través de un sistema de acumulación de puntos basado en la frecuencia de reservas y el tipo de servicios contratados, los clientes pueden acceder a beneficios exclusivos en tres niveles de membresía: Aventurero, Explorador y Embajador.

Cómo Funciona:

1. Acumulación de Puntos:
   • Los clientes acumulan puntos por cada compra realizada con nuestra agencia. Cada $1.000 COP equivale a 1 punto.
   • Los puntos se pueden ganar a través de:
     • Reservas de tours.
     • Contratación de experiencias personalizadas.
     • Referencias de nuevos clientes (ambos ganan puntos).
     • Compras en tiendas afiliadas durante los viajes.

1. Niveles de Membresía:
   • El programa cuenta con tres niveles que ofrecen beneficios crecientes según el nivel de fidelidad del cliente. Estos niveles se determinan por el número de puntos acumulados en un año calendario.

Categorías de Clientes y Beneficios:

1. Aventurero (0 - 999 puntos)

• Condición: Ingreso automático al registrarse en el programa o acumular menos de 1.000 puntos.
• Beneficios:
  • 5% de descuento en todas las reservas de tours nacionales.
  • Acceso a ofertas exclusivas en temporadas bajas.
  • Inscripción gratuita a eventos culturales o talleres organizados por la agencia.
  • 50 puntos extra por recomendación de nuevos clientes.

2. Explorador (1.000 - 4.999 puntos)

• Condición: Acumular entre 1.000 y 4.999 puntos.
• Beneficios:
  • 10% de descuento en reservas de tours nacionales y 7% en tours internacionales.
  • Acceso a experiencias personalizadas, como guías privados o tours VIP.
  • Traslados gratuitos al aeropuerto dentro de los destinos operados.
  • Doble acumulación de puntos durante las promociones especiales.
  • Bonificación de 100 puntos por referir a nuevos clientes.

3. Embajador (5.000+ puntos)

• Condición: Acumular más de 5.000 puntos.
• Beneficios:
  • 15% de descuento en tours nacionales y 10% en tours internacionales.
  • Upgrade automático en alojamiento, sujeto a disponibilidad.
  • Acceso gratuito a eventos premium y actividades exclusivas en destinos seleccionados.
  • Prioridad en reservas durante temporadas altas.
  • Bono de 200 puntos por referir a nuevos clientes.
  • Línea de atención personalizada para planificar viajes a la medida.

Operación del Programa:

1. Inscripción:
   • Los clientes pueden inscribirse de manera gratuita a través de la página web de la agencia o en las oficinas físicas.
2. Seguimiento de Puntos:
   • Los puntos acumulados y el nivel de membresía se podrán consultar a través de una plataforma online, accesible desde el sitio web o mediante una app móvil.
   • Los puntos tienen una validez de 18 meses.
3. Canje de Beneficios:
   • Los clientes pueden canjear sus puntos para obtener descuentos en futuros viajes, productos de la tienda online, o experiencias especiales como cenas en restaurantes locales.
   • También pueden optar por acumular los puntos para acceder a beneficios de mayor valor

Con este programa, "Explora Colombia y Gana", buscamos fortalecer la relación con nuestros clientes, brindando experiencias memorables y recompensándolos por su lealtad hacia nuestra agencia de turismo.